电力“红背心”受到群众好评，上门服务15分钟内解决4万余件民

湖北日报全媒体记者朱华通讯员刘晓飞李一佳“多亏了‘红马甲’，不到一个小时就解决了问题。” 11月19日，钟祥市迎中街独居的80岁老人李厚忠高兴地说。当天，国网钟祥供电公司楚天星火党员服务队队员林松利在李厚忠家接到用电提醒后，立即联系了一起上门的社区电网成员。经过一番检查，发现漏电保护器出现故障。林松利更换漏电保护器后，老房子里的用电恢复正常。近年来，荆门供电公司15个“红马甲”党员小组走进社区、跟踪项目，解决了4万余起涉及民生的实际问题。公司连续两年销售百万客户对工单的满意度、客户业务处理的满意度均位居全省前列。电站与社区融合，实现网格化服务 “以前我要步行七八里路到牌楼供电站做生意，现在我家门口就能做。” 11月20日，湖北永创新电子公司财务人员邓巧峰走进东宝工业园联新站，顺利收到低压居民充电券等账单。记者在辖区发现，联新站除了办理相关用电服务外，还提供便民休息、喝茶、手机充电、新能源汽车充电等服务。据工作人员介绍，今年该车站服务了超过4000名顾客。为更好服务居民，荆门供电公司以党建引领服务升级，积极整合电力网和社区网，打造“双网融合”网格服务。依托社区、村党群服务中心，建设接驳站163个，服务站移至客户家门口，实现15分钟内上门服务。 “我和儿子的腿脚都有限，以前家里的灯泡坏了，我们无法更换。现在，多亏了李海泉老师，家里的myryente损坏了，短时间内就修好了。”谈起“红背心”党员队伍，曹奶奶竖起了大拇指。李海泉是荆门高新区城南供电服务站的电网员。今年城南供电服务站与关公社区合并共建后，“红背心”党员服务队成员前往联新站。李海泉和服务队其他成员一样，定期上门帮助居民解决问题他们的电源问题。为尽快发现停电、漏电和设备异常情况，公司开发了红马甲“电子联动”等数字智能应用，快速处理突发问题，落户钟祥市基层管理平台，覆盖565个村镇和城市社区。通过该方案，电力部门可以在20秒内锁定故障区域，在5分钟内联系重要客户，在15分钟内向电网组发布服务信息，并监控紧急抢修和服务开展情况的发布。钟祥市综治中心主任汉中表示，依托社区大数据信息和“电子化”的监控功能，小区内电梯有通电、遗留老年户哪里可能出现异常，可以及时发现特级监控服务，以助推。“全力冲刺”项目感谢你们的提前服务，为我们节省了大量的时间和成本。”11月13日，面对来访的荆门红背心楚天星火共产党员服务队，京山亿亿新能源公司负责人刘世豪连声感谢新能源大师生产光伏组件。去年，公司在一期项目稳定运行的基础上，追加投资40亿元建设二期项目。为了不影响项目建设进度，国家荆门电网公司成立了党员专班，仅用20天时间就完成了电网铺设、新建和改造10kV线路2.53公里、新增400kV变电站一座，期间，专班提供了精准服务，简化了通电手续，缩短了接电时间，完成了安装过程。提前三天，为公司节省接电费用200万元。重大工程是经济发展的“压舱石”。为确保主体工程快速并网、提前到位，国网荆门供电公司实行“项目负责人”负责制，党员服务队积极做好前台服务，确保涉事企业快速高效用电。今年5月，总投资30亿元的千鑫（荆门）60万吨醋酸新材料公司建成投产，预计年产值75亿元。该项目的快速投产，离不开电力等部门的密切配合。据国网荆门供电公司相关负责人介绍，60万吨醋酸项目将于年底建成2023年，将消耗大量电力，电力相关任务繁重。荆门高新区供电中心设立党员专班，提供全周期服务。前期建设阶段将新建一台500kVA变压器，以满足项目施工阶段的电力需求。去年9月，16150千伏安电力容量新增安装完成，保证了一期工程的顺利投产。今年，针对二期工程用电需求，公司服务团队开通了绿色通道进行电力处理。接受当天勘察，24小时明确预案，及​​时增设多台变压器，让生产线“充满电”投入工作。今年前三季度，国网荆门供电公司主动并网全市重大工程797个，建成28个4个党员责任区、246个党员示范岗，全程保障，接通电力容量125.75万千伏安，保障河边列车高速牵引站等一批重大工程投产。